这是智能酒店网络系列博客的第二篇, 我们来探讨一下星级酒店对Wi-Fi的要求
根据酒店业的所有调查和趋势,酒店Wi-Fi现在是一个基本的设施, and not a luxury commodity. 不仅对客人如此,对酒店员工也是如此,他们对它的期望越来越高. 但在你入住的酒店的欢迎门户和无缝wi-fi的背后, 有很多技术上的考虑和部署工作. 所以我和我们的酒店网络专家谈了谈 Ana Mata 谁带我们去酒店后台的无线网, unveiling how it's built, 部署和它如何影响实际的酒店业务.
用户对酒店Wi-Fi有什么期望?
CG: Hi Ana. 每个人都在谈论客人对wi-fi的期望, 我们在火狐体育手机研究和活动中随处可见. 但是所有的细分和属性都是一样的吗? 所有酒店团队的要求都是一样的吗?
AM:在过去的二十年里,ALE专家已经在世界各地安装了数千家酒店网络, 并且需求可能因请求者或用户而异, from a property to another, 但大线条是非常相似的. 一些基本要求在我们的酒店项目中不断出现:
- Guests 他们希望能够在入住后立即登录酒店网络,并在酒店内四处走动,而不会失去Wi-Fi连接, quality or speed
- Hotel team leaders 是否想在酒店内的任何地方为客人和员工提供企业级Wi-Fi, 并将寻找能够管理连接到网络的不同配置文件的专用门户解决方案
- The hotel staff 可能希望能够快速轻松地管理来宾用户帐户, 并且可以随时随地使用酒店的应用程序和工具
- The hotel IT team 对安全性、集成和部署的简单性感兴趣吗
-酒店客户体验团队 and the marketing team 关注与品牌承诺和客人体验的一致性
CG:所以酒店Wi-Fi解决方案需要同样地满足所有这些需求,以创造整体满意度.
AM: Absolutely!
Wi-Fi网络接入怎么样?
酒店经营者可以选择他们想要的Wi-Fi网络接入方式. 然而,至关重要的是,所有的访问方式都是简单和安全的. 今天,有几个选择:
- An 入口级,嵌入式门户和登陆页面 只需简单的登录/密码,就像我们在阿尔卡特朗讯OmniAccess®Stellar Express中提供的那样
- 一个高级专有的可定制的专属门户, 具有各种来宾凭据创建和访问方法, 比如OmniAccess恒星企业
- Or external captive portals, 与酒店Wi-Fi解决方案完美地集成在一起, 并利用深入的配置文件管理, CRM和PMS集成能力, 保护现有的投资
- Guests should be able to 通过他们喜欢的社交网络登录比如Facebook、Twitter或谷歌
现在的wi-fi连接有什么必备要求吗?
AM:一个安全的酒店Wi-Fi的基本功能是什么 提供无缝连接 差异化的接入权限和服务 to the different users. This is done via native unified access 以及在我们的LAN和WLAN解决方案中的用户网络配置文件管理. 这些差异化的功能使酒店员工能够连接到网络, 使用公司的应用程序和工具, everywhere, 通过有线或无线连接, and with maximum security, 在与来宾不同的VLAN中.
Another important aspect is a consistent guest experience,不管他们在哪里,也不管他们使用的是什么设备. 酒店的Wi-Fi应该采用最先进的Wi-Fi技术, 分布式智能和快速漫游. 它应该保证酒店场所周围的普遍流动性, 不会失去连接,同时保持Wi-Fi的速度和质量, 与客人的位置无关. 客人们可以回自己的房间了, indoors or outdoors, 或者在一个拥挤的地区,有很多人同时连接到酒店网络.
为了确保在不同的酒店空间(房间)有一致的体验, common areas, 礼堂或会议室等高密度区域, or the backoffice), 酒店需要一个完整和多功能 AP (hotspot) family including adapted hospitality APs dedicated for the rooms. 接入点家族应该提供 entry-level to high performance as well as high-density AP models 覆盖每一个室内环境 ruggedized -- hardened -- AP models for outdoor areas.
Challenging deployments
CG:我知道有时酒店建筑或大型设施在wi-fi部署过程中可能会遇到挑战.
AM:我们最近在挪威有一个例子, 在斯堪迪克中央埃尔弗伦酒店, 一座新装修的酒店建筑,有着巨大的混凝土墙. 酒店需要一种解决方案,在任何给定时间为多达1000名客人和与会者提供免费可靠的Wi-Fi. 今天,斯坎迪克有一个统一的网络,集中控制. 该解决方案经过了彻底的设计,并具有足够的AP覆盖范围,尽管存在厚厚的墙壁,但仍能提供出色的用户体验, 以及高密度接入点,提供强大的无处不在的Wi-Fi,允许会议室内大量同时连接. 网络解决方案还支持客房IPTV, HVAC and hotel cash registers, 以及其他WLAN连接设备,如音响系统.
阅读更多关于在Scandic Central Elverum的wi-fi部署的详细信息
酒店wi-fi可以,也应该被视为一种商业资产
CG:所以酒店wi-fi可以产生新的收入!
AM:对于提供适合数百或数千人同时参加的大型会议设施的酒店, 为他们的客人和与会者提供高质量的Wi-Fi服务是一项商业资产,也是一项直接的收入来源. 因此,流畅的体验是必不可少的.
敬请期待下次酒店网络的采访. 如果您有任何问题或想要深入讨论酒店网络,请不要犹豫与我们联系 Ana Mata!
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